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服務(wù)中心 售后服務(wù)

售后服務(wù)



售后服務(wù)方式:

  底盤部分的維修可在用戶使用地就近的東風汽車公司技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點、技術(shù)力量、聯(lián)系方式,詳見底盤《保養(yǎng)手冊》。專用裝置部分的維修,可采用電話、傳真的聯(lián)系方式,供貨方在接到用戶電話后24-28小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。

  供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi),底盤部分的免費維修在用戶所在地的東風汽車技術(shù)服務(wù)站進行,專用裝置部分的免費維修由供貨方派專業(yè)技術(shù)人員上門進行。如因違規(guī)操作或使用不當、意外事故等造成的質(zhì)量故障,供貨方提供及時的維修服務(wù),但維修費用由用戶承擔。

  免費維修期限之后(“三包”期之后),設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件,底盤部分可在東風汽車公司技術(shù)服務(wù)站進行,專用裝置部分由供貨方直接供應(yīng),配件價格按照成本價供應(yīng)給用戶。